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湖北創研2019年售后服務交流研討茶話會

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 2月25日下午湖北創研科技組織的售后服務交流研討茶話會在創研大會議室開展,這次茶會話是湖北創研科技-售后服務體系全面落實年的第一步,目的是了解客戶上年度的網站運營情況;解答運營過程中遇到的問題;聽取對2019年工作做規劃,給予相關建議。并根據在跟客戶溝通的過程中,明確客戶更注重售后服務中的哪些內容,優化售后服務內容,更好的為客戶提供服務,參加這次茶話會的客戶有:玻爾科技、蓋帝油品、厚誠貿易。


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  首先,湖北創研總經理龐總對各個企業網絡部負責人來參加這次茶會話表示感謝,并讓負責人針對各自公司在2018年下半年的網站運營情況進行分享。龐總在聽取了各個企業負責人的2018年總結、2019年度網站運營計劃以及在運營網站的過程中遇到的障礙后,根據每個企業的問題進行了現場解答并針對共性問題,由創研科技成立專門的小組,按公司內部人員的能力、時間,制作出一個近期可行性的周工作計劃;后期有專門的網站管理人員再來注重工作質量;制作工作細分表等方案,讓客戶把網站運營工作做成可視化流程,易于后期管理。


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  結合各個公司的網站運營實際情況,一起研討2019年網站運營計劃,在解決前期出現的問題之后,為保證工作的持續性,制定了第一季度的工作計劃;第二季度相應人員到崗計劃;雙方約定上半年工作完成之后再進行一次碰面會,規劃下半年工作。


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  茶話會最后,龐總也請各個網站負責人為我們公司的售后服務工作進行評價及提出一些建議:如組織一些專業的技術培訓;網絡部人員的問題等。會議后,龐總馬上組織技術部和售后部門進行了內部討論會,確定了一系列售后等工作。為企業機構客戶創造價值,成為企業首選的互聯網戰略合作伙伴


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